Znalezienie odpowiedniej firmy do realizacji usługi biznesowej nadal często oznacza przeszukiwanie Google, katalogów, portali branżowych, mediów społecznościowych i kolejnych stron wykonawców. Następnie trzeba wysyłać zapytania, porównywać odpowiedzi i próbować ustalić, która firma rzeczywiście pasuje do projektu.
Marketplace usług B2B ma ten proces uporządkować. Zamiast ograniczać się do listy nazw firm, może łączyć profile wykonawców, konkretne usługi, zlecenia klientów, oferty i informacje potrzebne do podjęcia decyzji.
Właśnie w tym kierunku rozwijana jest Firma360 - platforma łącząca klientów z firmami i freelancerami. Jej celem jest skrócenie drogi od pojawienia się potrzeby biznesowej do znalezienia wykonawcy i rozpoczęcia współpracy.
Czym jest marketplace usług B2B?
Marketplace B2B to platforma, na której przedsiębiorstwa mogą szukać wykonawców określonych usług, a firmy i specjaliści mogą prezentować swoją ofertę oraz odpowiadać na potrzeby klientów.
W odróżnieniu od klasycznego katalogu firm nie chodzi wyłącznie o pokazanie nazwy przedsiębiorstwa, numeru telefonu i adresu strony internetowej.
Znaczenie mają również:
- specjalizacja wykonawcy,
- konkretne usługi,
- portfolio i wcześniejsze realizacje,
- obszar działania,
- opinie,
- orientacyjne ceny lub sposób wyceny,
- możliwość odpowiedzi na konkretne zlecenie klienta.
Dzięki temu użytkownik nie szuka wyłącznie „jakiejś firmy”, ale może próbować znaleźć wykonawcę odpowiadającego konkretnej potrzebie biznesowej.
Dlaczego wyszukiwanie usług B2B jest trudniejsze niż zwykły zakup produktu?
Przy zakupie standardowego produktu klient może często porównać cenę, parametry, dostępność i opinie. W przypadku usług sytuacja jest bardziej złożona.
Ta sama nazwa usługi może oznaczać zupełnie inny zakres.
„Stworzenie strony internetowej” może oznaczać prostą witrynę firmową albo rozbudowany serwis z indywidualnym UX, integracjami i kilkudziesięcioma podstronami. „Obsługa SEO” może obejmować wyłącznie podstawową optymalizację albo stałe działania techniczne, contentowe i link building.
Podobne różnice występują w IT, księgowości, prawie, reklamie, grafice, automatyzacjach czy usługach logistycznych.
Dlatego dobry marketplace usług powinien pomagać klientowi oceniać nie tylko nazwę wykonawcy, ale również zakres i charakter konkretnej oferty.
Jak działa Firma360?
Firma360 rozwija model, w którym klient może rozpocząć poszukiwanie wykonawcy na dwa podstawowe sposoby.
1. Samodzielne wyszukiwanie firm i freelancerów
Jeżeli klient wie, jakiego specjalisty potrzebuje, może przejść do listy firm i freelancerów w Firma360.
Profil wykonawcy może prezentować między innymi jego działalność, specjalizacje, konkretne usługi, portfolio, lokalizację i opinie. Pozwala to zebrać w jednym miejscu informacje, które normalnie trzeba byłoby wyszukiwać w kilku różnych źródłach.
Klient może następnie przejść do konkretnego wykonawcy lub opublikowanej przez niego usługi i rozpocząć kontakt.
2. Publikacja własnego zlecenia
Druga ścieżka odwraca cały proces.
Zamiast przeglądać kolejnych wykonawców, klient może opisać swoją potrzebę i opublikować ją na rynku zleceń Firma360.
W zleceniu można określić informacje pomagające wykonawcom ocenić projekt, takie jak zakres potrzeby, kategoria, budżet, lokalizacja czy termin.
Zainteresowane firmy i freelancerzy mogą następnie odpowiadać na zlecenie własnymi propozycjami.
Jedna potrzeba, różne drogi do wykonawcy
Nie każdy klient chce szukać usług w ten sam sposób.
Osoba szukająca konkretnego specjalisty od WooCommerce może chcieć od razu porównać profile wykonawców. Firma planująca większe wdrożenie IT może natomiast preferować opublikowanie briefu i zebranie kilku propozycji.
Dlatego połączenie wyszukiwarki wykonawców i rynku zleceń daje większą elastyczność niż klasyczny katalog.
Klient może więc:
- znaleźć konkretną firmę,
- wyszukać wykonawcę według specjalizacji,
- przejść do określonej usługi,
- opublikować własne zapytanie,
- porównać propozycje zainteresowanych wykonawców.
Co zyskuje klient korzystający z marketplace usług?
Największą korzyścią nie powinien być sam dostęp do dużej liczby firm. Liczy się przede wszystkim możliwość szybszego zawężenia wyboru.
Klient może sprawdzić, czy wykonawca rzeczywiście zajmuje się daną usługą, zobaczyć jego portfolio, przeczytać opis oferty i porównać dostępne informacje przed rozpoczęciem rozmowy.
To nadal klient podejmuje decyzję. Platforma nie powinna zastępować analizy oferty, rozmowy, dobrego briefu ani - kiedy jest potrzebna - odpowiedniej umowy.
Ma natomiast ograniczać chaos związany z szukaniem wykonawców w wielu niezależnych miejscach.
Co Firma360 daje firmom i freelancerom?
Marketplace działa w dwie strony. Po drugiej stronie każdego zapytania znajduje się firma lub freelancer szukający klientów.
Wykonawca może wykorzystać Firma360 jako dodatkowe miejsce prezentacji swojej działalności. Zamiast ograniczać profil do krótkiego opisu firmy, może przedstawić konkretne specjalizacje, usługi i realizacje.
Może również odpowiadać na zlecenia pasujące do działalności firmy.
Ma to szczególne znaczenie dla specjalistów, którzy nie chcą opierać pozyskiwania klientów wyłącznie na reklamie, własnej stronie internetowej lub poleceniach.
Aktualne funkcje dostępne dla obu stron opisuje strona Możliwości Firma360.
Dlaczego konkretna usługa jest ważniejsza niż ogólny opis firmy?
Klient najczęściej nie szuka przedsiębiorstwa dla samej nazwy. Szuka rozwiązania określonego problemu.
Firma może świadczyć dziesięć różnych usług, ale dla użytkownika zainteresowanego kampaniami Google Ads najważniejsza jest informacja, czy wykonawca rzeczywiście prowadzi takie kampanie, dla jakich klientów, w jakim zakresie i na jakich zasadach.
Dlatego w marketplace usług B2B konkretne oferty mogą być równie ważne jak sam profil wykonawcy.
Dobrze opisana usługa powinna pozwolić klientowi zrozumieć:
- czego dotyczy oferta,
- dla kogo jest przeznaczona,
- co obejmuje,
- jak może wyglądać realizacja,
- od czego zależy cena,
- jak rozpocząć kontakt.
Wiarygodność wykonawcy ma znaczenie
W usługach B2B klient może powierzać wykonawcy nie tylko pieniądze, ale również dostęp do infrastruktury, danych, systemów, kampanii reklamowych albo elementów mających wpływ na sprzedaż.
Dlatego sama atrakcyjna oferta nie powinna być jedyną podstawą wyboru.
Pomocne mogą być informacje o przedsiębiorcy, portfolio, opinie, historia realizacji oraz kompletność profilu.
Firma360 rozwija również Digital Score, który analizuje profil lub konkretną usługę pod kątem kompletności, jakości treści, wiarygodności, siły sprzedażowej oraz gotowości do dopasowania do zleceń.
Digital Score nie jest gwarancją jakości wykonawcy ani liczbą określającą, czy firma na pewno dobrze wykona przyszłe zlecenie. Ma pomagać ocenić sposób prezentacji informacji, które mogą być istotne dla klienta.
Od znalezienia wykonawcy do współpracy
Klasyczny katalog firm kończy swoją rolę najczęściej w momencie, gdy użytkownik kliknie numer telefonu albo przejdzie na stronę wykonawcy.
Firma360 jest rozwijana szerzej.
Podstawowy proces można przedstawić jako:
potrzeba klienta → wykonawcy → oferty → wybór → realizacja → zakończenie współpracy → opinia.
Celem jest więc nie tylko pomoc w znalezieniu firmy, ale również stopniowe porządkowanie kolejnych etapów współpracy.
PRO 360 - rozwój procesu po wyborze wykonawcy
Jednym z kierunków dalszego rozwoju platformy jest PRO 360. Rozwiązania z tej grupy mają wspierać strony również wtedy, gdy wykonawca został już wybrany.
Dotyczą między innymi dokładniejszego określania ustaleń, zmian zakresu, dokumentowania wykonanej pracy, historii realizacji oraz innych elementów pomagających uporządkować współpracę.
Firma360 jest rozwijana etapami, dlatego nie wszystkie planowane funkcje są dostępne jednocześnie. Aktualny status poszczególnych modułów znajduje się zawsze na stronie funkcjonalności i możliwości Firma360.
Czy Firma360 jest stroną umowy pomiędzy klientem a wykonawcą?
Co do zasady nie.
Firma360 udostępnia środowisko pomagające klientowi i wykonawcy znaleźć się, skontaktować oraz prowadzić proces współpracy, ale nie wykonuje zlecenia za usługodawcę.
Zakres prac, odpowiedzialność, wynagrodzenie, sposób płatności i inne warunki realizacji powinny zostać świadomie uzgodnione pomiędzy klientem a wykonawcą.
Aktualne zasady korzystania z serwisu określa Regulamin Firma360.
Czy marketplace B2B zastąpi wyszukiwarkę Google?
Nie musi i nie taki jest jego cel.
Google nadal może być pierwszym miejscem, w którym klient rozpocznie poszukiwanie usługi. Problem pojawia się później - gdy trzeba otworzyć wiele stron, znaleźć informacje o każdej firmie i porównać propozycje przedstawione w zupełnie różny sposób.
Marketplace może stanowić dodatkową warstwę porządkującą ten proces.
Publiczne profile, usługi, artykuły i zlecenia w Firma360 mogą być również dostępne dla wyszukiwarek, jeżeli indeksowanie konkretnej treści nie zostało wyłączone.
Oznacza to, że klient może trafić do platformy zarówno bezpośrednio, jak i podczas zwykłego wyszukiwania konkretnej usługi lub problemu biznesowego.
Firma360 jako marketplace usług dla różnych branż
Potrzeby przedsiębiorców nie kończą się na marketingu czy tworzeniu stron internetowych.
Firma może jednocześnie potrzebować księgowości, prawnika, specjalisty IT, usług graficznych, hostingu, cyberbezpieczeństwa, logistyki, rekrutacji albo automatyzacji.
Dlatego Firma360 rozwija kategorie obejmujące różne obszary usług dla biznesu. Celem jest stworzenie środowiska, w którym klient może wracać z kolejnymi potrzebami bez rozpoczynania za każdym razem poszukiwania od zera.
Dla kogo jest Firma360?
Platforma jest kierowana przede wszystkim do dwóch grup.
Dla klientów i firm szukających usług
Firma360 może być wykorzystywana przez przedsiębiorców i osoby działające w imieniu firm, które chcą znaleźć wykonawcę, porównać dostępne możliwości albo opublikować konkretne zapytanie.
Dla firm, freelancerów i specjalistów
Druga grupa to usługodawcy chcący prezentować swoje kompetencje, publikować usługi oraz docierać do zleceń odpowiadających ich specjalizacji.
Jeżeli oferujesz profesjonalne usługi, możesz założyć konto w Firma360 i rozpocząć budowanie swojego profilu.
Marketplace B2B powinien pomagać podejmować lepsze decyzje
Sama liczba wykonawców nie jest najważniejszą wartością platformy usługowej.
Klient potrzebuje przede wszystkim informacji pozwalających ograniczyć liczbę przypadkowych wyborów. Wykonawca natomiast potrzebuje możliwości pokazania, w czym rzeczywiście jest dobry i dla jakich projektów warto się z nim kontaktować.
Dlatego rozwój Firma360 opiera się nie tylko na dodawaniu kolejnych profili, ale również na usługach, specjalizacjach, portfolio, zleceniach, ofertach, opiniach oraz narzędziach pomagających poprawiać jakość prezentowanych informacji.
Jak zacząć korzystać z Firma360?
Jeżeli szukasz wykonawcy, możesz rozpocząć od przeglądania firm i freelancerów albo sprawdzić rynek zleceń.
Jeżeli oferujesz usługi, możesz utworzyć profil wykonawcy, określić swoją specjalizację i publikować konkretne oferty.
Pełne wyjaśnienie idei, sposobu działania oraz kierunku rozwoju serwisu znajdziesz na stronie O platformie Firma360.
Z kolei aktualne informacje o tym, które funkcje są już dostępne, które są rozwijane, a które znajdują się w planach, są publikowane na stronie Możliwości Firma360.
Podsumowanie
Marketplace usług B2B może uprościć jeden z bardziej czasochłonnych procesów w firmie - znalezienie odpowiedniego wykonawcy.
Zamiast szukać firm w wielu niezależnych źródłach, klient może porównywać wykonawców, usługi i propozycje w jednym środowisku. Firma lub freelancer otrzymuje natomiast dodatkowe miejsce do prezentowania specjalizacji i odpowiadania na realne potrzeby rynku.
Firma360 rozwija ten model dalej, łącząc katalog wykonawców, marketplace usług, rynek zleceń i narzędzia wspierające późniejszą współpracę.
Najczęściej zadawane pytania
Co to jest marketplace usług B2B?
Marketplace usług B2B to platforma łącząca firmy poszukujące usług z wykonawcami oferującymi określone kompetencje. Klient może wyszukiwać specjalistów, porównywać oferty lub publikować własne zlecenie.
Czym Firma360 różni się od katalogu firm?
Firma360 nie ogranicza się do prezentowania danych przedsiębiorstwa. Łączy profile wykonawców, konkretne usługi, portfolio, zlecenia klientów, odpowiedzi wykonawców oraz funkcje związane z dalszym procesem współpracy.
Czy w Firma360 można opublikować własne zlecenie?
Tak. Klient może opisać swoją potrzebę i opublikować zapytanie, podając informacje potrzebne wykonawcom do oceny projektu. Alternatywnie może samodzielnie wyszukiwać firmy i freelancerów.
Czy Firma360 wykonuje zlecenia za firmy dostępne na platformie?
Nie. Co do zasady Firma360 pomaga klientom i wykonawcom się odnaleźć oraz prowadzić proces współpracy, ale nie wykonuje usługi za wybranego wykonawcę i nie staje się stroną umowy zawieranej pomiędzy użytkownikami.
Kto może korzystać z Firma360?
Platforma jest przeznaczona przede wszystkim dla przedsiębiorców i osób poszukujących profesjonalnych usług oraz dla firm, freelancerów i specjalistów chcących prezentować ofertę i pozyskiwać zlecenia B2B.
